בן אישטי נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

ביום 8.1.12 התובע הודיע לנתבעת שהוא מפסיק את ההתקשרות עמה ועובר לחברה אחרת. כתוצאה מכך פנו אליו ממחלקת הלקוחות של הנתבעת ביום 11.1.12 ושכנעו אותו שלא לנתק את הקשר עם הנתבעת והובטח לתובע שיכה להטבות.

הבטחה הייתה שהוא ישלם 336 ₪ עבור חבילת תקשורת של 2 קווים שלו, וזאת כל עוד שלא יחרוג מ- 1000 דקות שיחה ו- 1000 מסרונים.

התובע התייצב וחם על העסקה ביום12.1.12.

לטענת התובע הנתבעת הפרה את תנאי העסקה ומכאן תביעתו.

התובע עותר לסכומים הבאים:

א.החזר חיובי יתר בסך 736 ₪ בגין החודשים פברואר עד יולי 2012.

ב.חיוב של 100 ₪ עבור כרטיס sim.

ג.פיצוי עבור בזבוז זמן ועוגמת נפש שנגרמו לו עקב הפרת ההסכם. כמו כן התובע הפסיד שעות עבודה בתקופה שהיה מרוויח 75 ₪ לשעה כמדריך ונותן ייעוץ לימיים.

התובע נאלץ להתקשר לנתבע 88 פעמים על מנת להתלונן על טעויות הנתבעת. וכמו כן נאלץ התובע להתייצב מספר פעמים בשירות הלקוחות בנתניה.

התובע מעמיד את תביעתו בסכום כולל של 4,215 ₪.

3.עמדת הנתבעת היא שאין מחלוקת על תנאי ההסכם החדש עם התובע מיום 12.1.12 כמו כן מודה הנתבעת שנלקחו סכומים מעבר המוסכם בין בעלי הדין.

נציגת הנתבעת בבית המשפט הסבירה שעקב טעות טכנית לא הותקנו ההטבות ולכן היה חיוב מעבר המוסכם – סכום גביית היתר הוא רק 480 ₪.

(ראה דברי גבי פרי בעמוד 2 לפרוטוקול שורות 6-7).

כמו כן ציינה גבי פרי שהנתבעת הייתה מוכנה לפצות את התובע בסכום נאה . וזאת על אף שאין הוכחות מספקות על הפסדיו .

כמו כן התובע בעצמו לא פסל את האפשרות שחרג מהחבילה. באשר להפסדיו, התובע היה סטודנט ואין רשומים לגבי הכנסותיו. כמו כן ציינה נציגת הנתבעת כי הסכום של 480 ₪ הוצע כבר לתובע והוצע לו סכום כפול אך הוא סירב להסתפק בכך.

4.לאחר ששקלתי את טענות הצדדים החלטי לקבל את התביעה באופן חלקי ולהלן הני לכך:

א.גביית יתר:

בדיקת החשבוניות מגלה שהחל מפברואר 2012 חשבון התובע חויב כל חודש בסכומים מעבר למוסכם מפברואר עד יוני.

מרס130